Scarica il regolamento del servizio idrico integrato
Descrizione del regolamento:
Ambito di applicazione:
Il regolamento si applica a tutti i Comuni della Regione Calabria dove Sorical gestisce il Servizio Idrico Integrato, inclusi quelli appartenenti all’Ambito Territoriale Ottimale della Calabria. Le disposizioni del regolamento sono automaticamente integrate in ogni contratto di fornitura.Condizioni di fornitura:
Il regolamento disciplina i contratti di fornitura, comprese le modalità di attivazione, voltura, disattivazione e riattivazione del servizio. Gli utenti sono tenuti a rispettare gli obblighi relativi all’uso corretto della risorsa idrica e a comunicare eventuali variazioni nei dati identificativi.Morosità:
Viene disciplinata la morosità e la sospensione del servizio in caso di inadempimento degli obblighi di pagamento. In caso di morosità, l’utente può essere soggetto a limitazioni nella fornitura, ma il regolamento stabilisce anche i diritti dell’utente a ricevere un minimo di acqua per uso vitale.Fornitura di acqua e scarichi fognari:
Il regolamento definisce le modalità di fornitura dell’acqua per uso domestico e non domestico, nonché le procedure relative agli scarichi fognari, compreso l’obbligo di allacciamento alla rete fognaria per determinate tipologie di utenze.Controversie e reclami:
È previsto un sistema di gestione dei reclami, con possibilità di risoluzione stragiudiziale tramite conciliazione. Gli utenti possono contestare le fatturazioni errate o le disservizi e chiedere chiarimenti al gestore.Tariffe e bonus:
Il regolamento definisce le modalità di applicazione delle tariffe per il servizio idrico integrato, che sono determinate dall’Ente di Governo dell’Ambito in base alle deliberazioni ARERA. È previsto l’uso di bonus idrico per le utenze in difficoltà economiche.
